IT-Notfall-Hotline: Unterschied zwischen den Versionen
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Für IT-Störungen, die den aktuellen Vorlesungsbetrieb verhindern '''oder''' das Weiterarbeiten eines Mitarbeiters nicht mehr möglich ist '''und''' der IT-Hausverantwortliche nicht erreicht werden kann, wird vom IT.S eine IT-Notfall-Nummer zur Verfügung gestellt. | Für IT-Störungen, die den aktuellen Vorlesungsbetrieb verhindern '''oder''' das Weiterarbeiten eines Mitarbeiters nicht mehr möglich ist '''und''' der IT-Hausverantwortliche nicht erreicht werden kann, wird vom IT.S eine IT-Notfall-Nummer zur Verfügung gestellt. | ||
Über diese IT-Notfall-Rufnummer ist in dringenden Fällen während der Servicezeiten ein IT-Mitarbeiter am Standort telefonisch erreichbar. | Über diese IT-Notfall-Rufnummer ist in dringenden Fällen während der Servicezeiten ein IT-Mitarbeiter am Standort telefonisch erreichbar. | ||
In allen anderen Fälle ist die Störung über eine Mail an [ | In allen anderen Fälle ist die Störung über eine '''E-Mail an [mailto:servicedesk@dhbw-ravensburg.de servicedesk@dhbw-ravensburg.de]''' mit Nennung Ihres Namens, einer Rückrufnummer, den Ort der Störung, das beteiligte Gerät und die möglichst genaue Störungsbeschreibung zu melden. | ||
Die IT-Notfall-Hotline ist unter der Telefonnummer 0751 - 18999 – 2222 an allen Standorten | Die IT-Notfall-Hotline ist unter der Telefonnummer 0751 - 18999 – 2222 an allen Standorten | ||
Version vom 10. Juli 2023, 11:20 Uhr
Für IT-Störungen, die den aktuellen Vorlesungsbetrieb verhindern oder das Weiterarbeiten eines Mitarbeiters nicht mehr möglich ist und der IT-Hausverantwortliche nicht erreicht werden kann, wird vom IT.S eine IT-Notfall-Nummer zur Verfügung gestellt. Über diese IT-Notfall-Rufnummer ist in dringenden Fällen während der Servicezeiten ein IT-Mitarbeiter am Standort telefonisch erreichbar. In allen anderen Fälle ist die Störung über eine E-Mail an servicedesk@dhbw-ravensburg.de mit Nennung Ihres Namens, einer Rückrufnummer, den Ort der Störung, das beteiligte Gerät und die möglichst genaue Störungsbeschreibung zu melden.
Die IT-Notfall-Hotline ist unter der Telefonnummer 0751 - 18999 – 2222 an allen Standorten zur folgenden Servicezeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr.
Bitte beachten Sie die Ansprechpartner für unsere Häuser unter
Die Mitarbeiter der Notfallhotline sind:
Campus Ravensburg
- Bauer, Markus
- Melzer, Dennis
- Hieke, Patrick
- Wagner, Stefan
Campus Friedrichshafen
- Joos, Herbert
- Poisel, Michael
- Bastian, Patrick
- Kiesecker, Roland
Der Ablauf der Notfall-Rufnummer ist in folgendem Diagramm dargestellt:
