IT-Notfall-Hotline

Für IT-Störungen, die den aktuellen Vorlesungsbetrieb verhindern oder das Weiterarbeiten eines Mitarbeiters nicht mehr möglich ist und der IT-Hausverantwortliche nicht erreicht werden kann, wird vom IT.S eine IT-Notfall-Nummer zur Verfügung gestellt. Über diese IT-Notfall-Rufnummer ist in dringenden Fällen während der Servicezeiten ein IT-Mitarbeiter am Standort telefonisch erreichbar. In allen anderen Fälle ist die Störung über eine Mail an servicedesk@dhbw-ravensburg.de mit Nennung Ihres Namens, einer Rückrufnummer, den Ort der Störung, das beteiligte Gerät und die möglichst genaue Störungsbeschreibung zu melden.

Die IT-Notfall-Hotline ist unter der Telefonnummer 0751 - 18999 – 2222 an allen Standorten zur folgenden Servicezeiten erreichbar:

Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr.

Bitte beachten Sie die Ansprechpartner für unsere Häuser unter Räume Campus Ravensburg – ITS-Infowiki (dhbw-ravensburg.de)

Die Mitarbeiter der Notfallhotline sind:

Campus Ravensburg

• Bauer, Markus
• Melzer, Dennis
• Hieke, Patrick
• Wagner, Stefan

Campus Friedrichshafen

• Joos, Herbert
• Poisel, Michael
• Bastian, Patrick
• Kiesecker, Roland

Der Ablauf der Notfall-Rufnummer ist in folgendem Diagramm dargestellt:

Datei:EPK IT-Notfall Nummer.PNG