IT-Notfall-Hotline

Für IT-Störungen, die den aktuellen Vorlesungsbetrieb verhindern oder wenn das Weiterarbeiten eines Mitarbeiters nicht mehr möglich ist und der IT-Hausverantwortliche nicht erreicht werden kann, wird vom IT.S eine IT-Notfall-Hotline zur Verfügung gestellt. Über diese IT-Notfall-Rufnummer ist in dringenden Fällen während der Servicezeiten ein IT-Mitarbeiter für den jeweiligen Standort telefonisch erreichbar. In allen anderen Fällen ist die Störung über eine E-Mail an servicedesk@dhbw-ravensburg.de mit Nennung Ihres Namens, einer Rückrufnummer, den Ort der Störung, das betroffene Gerät und die möglichst genaue Störungsbeschreibung zu melden.

Die IT-Notfall-Hotline ist unter der Durchwahl -2222 (von extern: 0751 18999 – 2222) an allen Standorten zu folgenden Servicezeiten erreichbar:

Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 12:30 Uhr bis 15:00 Uhr.
Freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr.

Bitte beachten Sie die Ansprechpartner für unsere Häuser unter:

• Räume Campus Ravensburg
• Räume Campus Friedrichshafen

Die Mitarbeiter der Notfallhotline sind:

Campus Ravensburg

• Bauer, Markus
• Hieke, Patrick
• Wagner, Stefan
• Bastian, Patrick

Campus Friedrichshafen

• Joos, Herbert
• Poisel, Michael
• Kiesecker, Roland

Der Ablauf der Notfall-Rufnummer ist in folgendem Diagramm dargestellt: