IT- und Mediendienste (Service-Katalog): Unterschied zwischen den Versionen

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Das '''IT.Service Center (IT.S) der DHBW Ravensburg''' stellt die informationstechnische Infrastruktur für die Lehraufgaben der DHBW Ravensburg mit Campus Friedrichshafen zur Verfügung.<br />
Dies beinhaltet zum einen den Aufbau, Betrieb und die Wartung von Übungsräumen für Studierende hinsichtlich Hard- und Software, zum anderen den Betrieb des Verwaltungsnetzes und die informationstechnische Unterstützung der Sekretariate und der zentralen Verwaltung an den Campus Ravensburg und Friedrichshafen.


Das IT.S der DHBW Ravensburg stellt zentrale Dienste wie Internet- und Netzwerkkonnektivität, WLAN, E-Mail und Benutzerverwaltung zur Verfügung, implementiert Sicherheitskonzepte, setzt Datenschutzrichtlinien um und koordiniert die Zusammenarbeit mit den Laboren.
<p>Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der IT- und Mediendienste der DHBW-Ravensburg.  
<p>Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der IT- und Mediendienste der DHBW-Ravensburg.  


<p>Auf den jeweiligen Seiten gibt es Detailinformationen zum Dienst, wie z.B. die Leistungsbeschreibung, Installationsanleitungen, FAQs (Frequently Asked Questions) oder Informationen zu Hosting und Datensicherung.</p>
<p>Auf den jeweiligen Seiten gibt es Detailinformationen zum Dienst, wie z.B. die Leistungsbeschreibung, Installationsanleitungen, FAQs (''Frequently Asked Questions'') oder Informationen zu Hosting und Datensicherung.</p>
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<p>Hier finden Sie alle relevanten Anleitungen rund um die Dienste des IT.S.<br />
<big>Wählen Sie bitte im Folgenden die für Sie <u>passende Kategorie</u>. Sollte unser Wiki Ihre Frage nicht beantworten, oder das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns eine '''E-Mail an [mailto:servicedesk@dhbw-ravensburg.de servicedesk@dhbw-ravensburg.de]''' senden.</big></p>
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|+[[Datei:AttentionRed NoLicence.png|links|220x220px|alternativtext=|rahmenlos]]
!<big><span style="color:#FF0000">Störungen</span> melden Sie bitte direkt über das <span style="color:#FF0000">[[Ticketsystem]]</span> an das IT.S.</big>
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[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Studierende.png|319x319px|link=Infoseite für Studenten der DHBW Ravensburg|alternativtext=Studierende: Hier klicken!]]
|+
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Mitarbeiter.png|319x319px|link=Infoseite für Mitarbeiter der DHBW Ravensburg|alternativtext=Mitarbeiter: Hier klicken!]] 
!Benutzerverwaltung
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Lehrbeauftragte.png|319x319px|link=Infoseite für externe Lehrbeauftragte der DHBW Ravensburg|alternativtext=Lehrbeauftragte (externe Dozenten): Hier klicken!]]    
!
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|[[Hochschulkonto Ausbildung]]
 
|Zugangsdaten, die benötigt werden, um die IT-Dienste der DHBW für die Ausbildung zu nutzen
'''Ansprechpersonen'''
 
Bei Fragen steht das Team des IT.S gerne zur Verfügung. Im [https://www.ravensburg.dhbw.de/dhbw-ravensburg/ansprechpersonen?tx_dhbwcontacts_contactlist%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategory%5D=85 Ansprechpersonenverzeichnis unter IT.Service Center] sind alle Beschäftigten des IT.S mit ihren Aufgabengebieten aufgeführt.


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=Dienstübersicht=
|Hochschulkonto Verwaltung
<p>Eine Übersicht über alle Dienste finden Sie in unserer [[Diensteliste]].</p>
|Zugangsdaten, die benötigt werden, um die IT-Dienste der DHBW für die Verwaltung zu nutzen
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|[[Benutzerzertifikate (DFN-PKI)]]
|Ausstellung von Benutzerzertifikaten, mit welchen E-Mails signiert und verschlüsselt, oder PDFs signiert werden können.
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!Netzwerk
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|[[eduroam]]
|freier WLAN-Zugang weltweit bei wissenschaftlichen Einrichtungen
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|[[WLAN]]
|Zugang über das WLAN (Funknetzwerk) der Hochschule ins Internet
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!Service
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|[[Ticketsystem (Zammad)]]
|Verwaltung von Anfragen und Vorgängen, z.B. Fehlerbearbeitung
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!Zusammenarbeit
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|[[Shared Folder) | Gruppenlaufwerke]]
| ein gemeinsames Netzwerklaufwerk einer Benutzergruppe
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|}

Version vom 9. November 2022, 17:42 Uhr

Symbolbild ohne weitere Funktion

Das IT.Service Center (IT.S) der DHBW Ravensburg stellt die informationstechnische Infrastruktur für die Lehraufgaben der DHBW Ravensburg mit Campus Friedrichshafen zur Verfügung.
Dies beinhaltet zum einen den Aufbau, Betrieb und die Wartung von Übungsräumen für Studierende hinsichtlich Hard- und Software, zum anderen den Betrieb des Verwaltungsnetzes und die informationstechnische Unterstützung der Sekretariate und der zentralen Verwaltung an den Campus Ravensburg und Friedrichshafen.

Das IT.S der DHBW Ravensburg stellt zentrale Dienste wie Internet- und Netzwerkkonnektivität, WLAN, E-Mail und Benutzerverwaltung zur Verfügung, implementiert Sicherheitskonzepte, setzt Datenschutzrichtlinien um und koordiniert die Zusammenarbeit mit den Laboren.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der IT- und Mediendienste der DHBW-Ravensburg.

Auf den jeweiligen Seiten gibt es Detailinformationen zum Dienst, wie z.B. die Leistungsbeschreibung, Installationsanleitungen, FAQs (Frequently Asked Questions) oder Informationen zu Hosting und Datensicherung.

Probleme/Fragen

Hier finden Sie alle relevanten Anleitungen rund um die Dienste des IT.S.
Wählen Sie bitte im Folgenden die für Sie passende Kategorie. Sollte unser Wiki Ihre Frage nicht beantworten, oder das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns eine E-Mail an servicedesk@dhbw-ravensburg.de senden.

Studierende: Hier klicken! Mitarbeiter: Hier klicken! Lehrbeauftragte (externe Dozenten): Hier klicken!


Ansprechpersonen

Bei Fragen steht das Team des IT.S gerne zur Verfügung. Im Ansprechpersonenverzeichnis unter IT.Service Center sind alle Beschäftigten des IT.S mit ihren Aufgabengebieten aufgeführt.

Dienstübersicht

Eine Übersicht über alle Dienste finden Sie in unserer Diensteliste.

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