IT- und Mediendienste (Service-Katalog): Unterschied zwischen den Versionen

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[[Datei:IT.Service Center DHBW Ravensburg - schmal.png|alternativtext=|rahmenlos|1054x1054px]]<div style="color:Red"> <b>Dieses WIKI ist noch im Entwurfsstadium, die Informationen sind noch nicht Final!</b></div>Das IT.Service Center (IT.S) der DHBW Ravensburg stellt die informationstechnische Infrastruktur für die Lehraufgaben der DHBW Ravensburg zur Verfügung. Dies beinhaltet zum einen den Aufbau, Betrieb und die Wartung von Übungsräumen für Studierende hinsichtlich Hard- und Software, zum anderen den Betrieb des Verwaltungsnetzes und die informationstechnische Unterstützung der Sekretariate und der zentralen Verwaltung an den Campus Ravensburg und Friedrichshafen.
[[Datei:IT.Service Center.png|alternativtext=Symbolbild ohne weitere Funktion|center|rahmenlos|1000x1000px]]
<div style="clear:both" />
Das IT.Service Center (IT.S) der DHBW Ravensburg stellt die informationstechnische Infrastruktur für die Lehraufgaben der DHBW Ravensburg zur Verfügung.<br />
Dies beinhaltet zum einen den Aufbau, Betrieb und die Wartung von Übungsräumen für Studierende hinsichtlich Hard- und Software, zum anderen den Betrieb des Verwaltungsnetzes und die informationstechnische Unterstützung der Sekretariate und der zentralen Verwaltung an den Campus Ravensburg und Friedrichshafen.


Das IT.S der DHBW Ravensburg stellt zentrale Dienste wie Internet- und Netzwerkkonnektivität, WLAN, E-Mail und Benutzerverwaltung zur Verfügung, implementiert Sicherheitskonzepte, setzt Datenschutzrichtlinien um und koordiniert die Zusammenarbeit mit den Laboren.
Das IT.S der DHBW Ravensburg stellt zentrale Dienste wie Internet- und Netzwerkkonnektivität, WLAN, E-Mail und Benutzerverwaltung zur Verfügung, implementiert Sicherheitskonzepte, setzt Datenschutzrichtlinien um und koordiniert die Zusammenarbeit mit den Laboren.
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{| class="wikitable"
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel-Fragen-1042x300px.png|center|alternativtext=Probleme/Fragen|574x574px|link=mailto:servicedesk@dhbw-ravensburg.de]]
|+[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Störung.png|570x400px|link=Ticketsystem]]
!<big><span style="color:#FF0000">Störungen</span> melden Sie bitte direkt über das <span style="color:#FF0000">[[Ticketsystem]]</span> an das IT.S.</big>
|}
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<p>Hier finden Sie alle relevanten Anleitungen rund um die Dienste des IT.S.<br />
<big>Wählen Sie bitte im Folgenden die für Sie <u>passende Kategorie</u>. Sollte unser Wiki Ihre Frage nicht beantworten, oder das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns eine '''E-Mail an [mailto:servicedesk@dhbw-ravensburg.de servicedesk@dhbw-ravensburg.de]''' senden.</big></p>
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[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Studierende.png|346x233px|link=Infoseite_für_Studenten_der_DHBW_Ravensburg]]  
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Studierende.png|319x319px|link=Infoseite für Studenten der DHBW Ravensburg|alternativtext=Studierende: Hier klicken!]]  
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Mitarbeiter.png|346x233px|link=Infoseite_für_Mitarbeiter_der_DHBW_Ravensburg]]   
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Mitarbeiter.png|319x319px|link=Infoseite für Mitarbeiter der DHBW Ravensburg|alternativtext=Mitarbeiter: Hier klicken!]]   
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Lehrbeauftragte.png|346x233px|link=Infoseite_für_externe_Lehrbeauftragte_der_DHBW_Ravensburg]]       
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Lehrbeauftragte.png|319x319px|link=Infoseite für externe Lehrbeauftragte der DHBW Ravensburg|alternativtext=Lehrbeauftragte (externe Dozenten): Hier klicken!]]       
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{| class="wikitable"
|+
!Benutzerverwaltung
!
|-
|[[Hochschulkonto Ausbildung]]
|Zugangsdaten, die benötigt werden, um die IT-Dienste der DHBW für die Ausbildung zu nutzen


|-
 
|Hochschulkonto Verwaltung
|Zugangsdaten, die benötigt werden, um die IT-Dienste der DHBW für die Verwaltung zu nutzen
|-
|[[Benutzerzertifikate (DFN-PKI)]]
|Ausstellung von Benutzerzertifikaten, mit welchen E-Mails signiert und verschlüsselt, oder PDFs signiert werden können.
|-
!Netzwerk
!
|-
|[[eduroam]]
|freier WLAN-Zugang weltweit bei wissenschaftlichen Einrichtungen
|-
|[[WLAN]]
|Zugang über das WLAN (Funknetzwerk) der Hochschule ins Internet
|-
!Service
!
|-
|[[Ticketsystem|Ticketsystem Zammad]]
|Verwaltung von Anfragen und Vorgängen, z.B. Fehlerbearbeitung
|-
!Zusammenarbeit
!
|-
|[[Shared Folder) | Gruppenlaufwerke]]
| ein gemeinsames Netzwerklaufwerk einer Benutzergruppe
|-
!Räume und Ausstattung
!
|-
|[[Räume Campus Ravensburg]]
|Informationen und Öffnungszeiten zu den Räumen am Campus in Ravensburg
|-
|[[Räume Campus Friedrichshafen]]
|Informationen und Öffnungszeiten zu den Räumen am Campus in Friedrichshafen
|-
!IT-Dienste für das Studium
!
|-
|[[DHBW Account]]
|Benutzer und Kennwort für IT-Dienste
|-
|[[WLAN]]
|Drahtloser Zugang ins Internet
|-
|[[Outlook Web App|DHBW E-Mail Postfach]]
|Verwaltung von E-Mails und Terminen
|-
|[[Kopieren,Drucken,Scannen]]
|Kopieren, Drucken und Scannen auf dem DHBW Campus
|-
|[[Laufwerke]]
|Speicherkapazitäten am Campus
|-
|[[DUALIS]]
|Zugang zu Prüfungsleistungen
|-
|[[VPN-Zugang Campus FN]]
|VPN-Zugang für Studierende Technik
|-
|[[Passwort Selfservice]]
|Eigenes Zugriffspasswort ändern
|-
!Plattformen
!
|-
|[[Moodle]]
|E-Learning-Plattform
|-
|[[Adobe Connect]]
|Webkonferenz-System
|-
|[[Gigamove]]
|Dateiaustausch bis 100 GB
|-
|[[bwSync&Share]]
|Cloud-Speicher bis 25 GB
|-
|[[alfaview]]
|Videokonferenz-System
|-
|[[Raumplanung & -verwaltung mit Rapla|Rapla]]
|Raumplanung an der DHBW
|-
|[[BigBlueButton]]
|Videokonferenz-System
|-
!Softwareangebote
!
|-
|[[Microsoft Office 365|MS Office 365 ProPlus]]
|Office Suite zur privaten Nutzung
|-
|[[Matlab]]
|Mathematische Problemlösung und Datenvisualisierung
|-
|[[Software für Maschinenbau]]
|CAD / CAM / CAE Programme
|-
|[[Java]]
|Download von Java
|-
|}
'''Ansprechpersonen'''
'''Ansprechpersonen'''


Bei Fragen steht das Team des IT.S gerne zur Verfügung. Im [https://www.ravensburg.dhbw.de/dhbw-ravensburg/ansprechpersonen Ansprechpersonenverzeichnis] unter IT.Service Center sind alle Beschäftigten des IT.S mit ihren Aufgabengebieten aufgeführt.
Bei Fragen steht das Team des IT.S gerne zur Verfügung. Im [https://www.ravensburg.dhbw.de/dhbw-ravensburg/ansprechpersonen?tx_dhbwcontacts_contactlist%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategory%5D=85 Ansprechpersonenverzeichnis unter IT.Service Center] sind alle Beschäftigten des IT.S mit ihren Aufgabengebieten aufgeführt.
 
=Dienstübersicht=
<p>Eine Übersicht über alle Dienste finden Sie in unserer [[Diensteliste]].</p>

Version vom 15. September 2022, 10:24 Uhr

Symbolbild ohne weitere Funktion

Das IT.Service Center (IT.S) der DHBW Ravensburg stellt die informationstechnische Infrastruktur für die Lehraufgaben der DHBW Ravensburg zur Verfügung.
Dies beinhaltet zum einen den Aufbau, Betrieb und die Wartung von Übungsräumen für Studierende hinsichtlich Hard- und Software, zum anderen den Betrieb des Verwaltungsnetzes und die informationstechnische Unterstützung der Sekretariate und der zentralen Verwaltung an den Campus Ravensburg und Friedrichshafen.

Das IT.S der DHBW Ravensburg stellt zentrale Dienste wie Internet- und Netzwerkkonnektivität, WLAN, E-Mail und Benutzerverwaltung zur Verfügung, implementiert Sicherheitskonzepte, setzt Datenschutzrichtlinien um und koordiniert die Zusammenarbeit mit den Laboren.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der IT- und Mediendienste der DHBW-Ravensburg.

Auf den jeweiligen Seiten gibt es Detailinformationen zum Dienst, wie z.B. die Leistungsbeschreibung, Installationsanleitungen, FAQs (Frequently Asked Questions) oder Informationen zu Hosting und Datensicherung.

Probleme/Fragen

Hier finden Sie alle relevanten Anleitungen rund um die Dienste des IT.S.
Wählen Sie bitte im Folgenden die für Sie passende Kategorie. Sollte unser Wiki Ihre Frage nicht beantworten, oder das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns eine E-Mail an servicedesk@dhbw-ravensburg.de senden.

Studierende: Hier klicken! Mitarbeiter: Hier klicken! Lehrbeauftragte (externe Dozenten): Hier klicken!


Ansprechpersonen

Bei Fragen steht das Team des IT.S gerne zur Verfügung. Im Ansprechpersonenverzeichnis unter IT.Service Center sind alle Beschäftigten des IT.S mit ihren Aufgabengebieten aufgeführt.

Dienstübersicht

Eine Übersicht über alle Dienste finden Sie in unserer Diensteliste.

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