Quelltext der Seite IT- und Mediendienste (Service-Katalog)

[[Datei:IT.Service Center.png|alternativtext=Symbolbild ohne weitere Funktion|center|rahmenlos|1000x1000px]]<br>
Das IT.Service Center (IT.S) der DHBW Ravensburg stellt die informationstechnische Infrastruktur für die Lehraufgaben der DHBW Ravensburg zur Verfügung.<br>
Dies beinhaltet zum einen den Aufbau, Betrieb und die Wartung von Übungsräumen für Studierende hinsichtlich Hard- und Software, zum anderen den Betrieb des Verwaltungsnetzes und die informationstechnische Unterstützung der Sekretariate und der zentralen Verwaltung an den Campus Ravensburg und Friedrichshafen.

Das IT.S der DHBW Ravensburg stellt zentrale Dienste wie Internet- und Netzwerkkonnektivität, WLAN, E-Mail und Benutzerverwaltung zur Verfügung, implementiert Sicherheitskonzepte, setzt Datenschutzrichtlinien um und koordiniert die Zusammenarbeit mit den Laboren.
<p>Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der IT- und Mediendienste der DHBW-Ravensburg. 

<p>Auf den jeweiligen Seiten gibt es Detailinformationen zum Dienst, wie z.B. die Leistungsbeschreibung, Installationsanleitungen, FAQs (Frequently Asked Questions) oder Informationen zu Hosting und Datensicherung.</p>
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[[Datei:DHBW RV ITS Kachel-Fragen-1042x300px.png|center|alternativtext=Probleme/Fragen|574x574px]]<br>
<p>Hier finden Sie alle relevanten Anleitungen rund um die Dienste des IT.S.</br>
Sollte unser Wiki Ihre Frage nicht beantworten, oder das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns eine Mail an [mailto:servicedesk@dhbw-ravensburg.de servicedesk@dhbw-ravensburg.de] senden.</p>
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[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Studierende.png|319x319px|link=Infoseite_für_Studenten_der_DHBW_Ravensburg|alternativtext=]] 
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Mitarbeiter.png|319x319px|link=Infoseite_für_Mitarbeiter_der_DHBW_Ravensburg|alternativtext=]]  
[[Datei:DHBW RV ITS Kachel Lehrbeauftragte.png|319x319px|link=Infoseite_für_externe_Lehrbeauftragte_der_DHBW_Ravensburg|alternativtext=]]      
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{| class="wikitable"
|+
!Benutzerverwaltung
!
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|[[Hochschulkonto Ausbildung]]
|Zugangsdaten, die benötigt werden, um die IT-Dienste der DHBW für die Ausbildung zu nutzen

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|Hochschulkonto Verwaltung
|Zugangsdaten, die benötigt werden, um die IT-Dienste der DHBW für die Verwaltung zu nutzen
|-
|[[Elektronische Unterschrift und Benutzerzertifikate]]
|Ausstellung von Benutzerzertifikaten, mit welchen E-Mails signiert und verschlüsselt oder PDFs signiert werden können (eSignatur).
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!Netzwerk
!
|-
|[[eduroam]]
|freier WLAN-Zugang weltweit bei wissenschaftlichen Einrichtungen
|-
|[[WLAN]]
|Zugang über das WLAN (Funknetzwerk) der Hochschule ins Internet
|-
!Service
!
|-
|[[Ticketsystem|Ticketsystem Zammad]]
|Verwaltung von Anfragen und Vorgängen, z.B. Fehlerbearbeitung
|-
!Zusammenarbeit
!
|-
|[[Shared Folder|Gruppenlaufwerke]]
| ein gemeinsames Netzwerklaufwerk einer Benutzergruppe
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!Räume und Ausstattung
!
|-
|[[Räume Campus Ravensburg]]
|Informationen und Öffnungszeiten zu den Räumen am Campus in Ravensburg
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|[[Räume Campus Friedrichshafen]]
|Informationen und Öffnungszeiten zu den Räumen am Campus in Friedrichshafen
|-
!IT-Dienste für das Studium
!
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|[[DHBW Account]]
|Benutzer und Kennwort für IT-Dienste
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|[[WLAN]]
|Drahtloser Zugang ins Internet
|-
|[[Outlook Web App|DHBW E-Mail-Postfach]]
|Verwaltung von E-Mails und Terminen
|-
|[[Kopieren, Drucken, Scannen]]
|Kopieren, Drucken und Scannen auf dem DHBW Campus
|-
|[[Laufwerke]]
|Speicherkapazitäten am Campus
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|[[DUALIS]]
|Zugang zu Prüfungsleistungen
|-
|[[VPN-Zugang Campus FN]]
|VPN-Zugang für Studierende Technik
|-
|[[Passwort Selfservice]]
|Eigenes Zugriffspasswort ändern
|-
|[[Angebote des ZEK]]
|Unipark, SPSS, MAXQDAplus und vieles mehr...
|-
!Plattformen
!
|-
|[[Moodle]]
|E-Learning-Plattform
|-
|[[Adobe Connect]]
|Webkonferenz-System
|-
|[[Gigamove]]
|Dateiaustausch bis 100 GB
|-
|[[bwSync&Share]]
|Cloud-Speicher bis 25 GB
|-
|[[alfaview]]
|Videokonferenz-System
|-
|[[Raumplanung & -verwaltung mit Rapla|Rapla]]
|Raumplanung an der DHBW
|-
|[[BigBlueButton]]
|Videokonferenz-System
|-
!Softwareangebote
!
|-
|[[Microsoft Office 365|MS Office 365 ProPlus]]
|Office Suite zur privaten Nutzung
|-
|[[Matlab]]
|Mathematische Problemlösung und Datenvisualisierung
|-
|[[Software für Maschinenbau]]
|CAD / CAM / CAE Programme
|-
|}
'''Ansprechpersonen'''

Bei Fragen steht das Team des IT.S gerne zur Verfügung. Im [https://www.ravensburg.dhbw.de/dhbw-ravensburg/ansprechpersonen Ansprechpersonenverzeichnis] unter IT.Service Center sind alle Beschäftigten des IT.S mit ihren Aufgabengebieten aufgeführt.